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Casos de uso

Casos de uso

Empieza con workflows cuando ya tienes un proceso claro, repetitivo y con reglas que puedes describir paso a paso.

Procesa solicitudes de derecho (DSR)​

Usa un workflow para reaccionar cuando una solicitud de derecho entra en procesamiento, asignarla a una persona, pedir revisión interna y cerrar el caso según el resultado.

Este patrón suele combinar:

  • Solicitud de derecho recibida
  • Asignar DSR
  • Solicitud de formulario
  • Si / No o Selector
  • Transición DSR

Profundiza antes en la guía de gestión de derechos.

Revisa un ejemplo completo en Rechaza automáticamente solicitudes sin verificación de identidad.

Solicita aprobaciones internas​

Usa workflows para pedir una decisión a una persona del equipo antes de seguir con el proceso.

Este patrón sirve para:

  • revisión legal
  • aprobación de jefatura
  • validación de documentación
  • escalamiento de casos sensibles

El bloque clave aquí es Solicitud de formulario, porque detiene la ejecución y la reanuda cuando llega la respuesta.

Sincroniza con sistemas externos​

Usa workflows para enviar información a tu CRM, ticketing, sistema de soporte o una API interna.

Este patrón suele combinar:

  • Webhook recibido
  • Enviar solicitud HTTP
  • Filtro o Si / No
  • Enviar correo

También puedes extraer campos desde la respuesta HTTP y reutilizarlos más adelante dentro del mismo flujo.

Reacciona a eventos de Soyio​

Usa workflows para iniciar automatizaciones cuando ocurra un evento interno de Soyio, por ejemplo sobre solicitudes, autenticaciones o validaciones.

Este patrón es útil para:

  • detectar fallas operativas
  • iniciar revisiones manuales
  • notificar a equipos internos
  • disparar integraciones hacia otros sistemas

Puedes consultar los eventos disponibles en Obtener contratos de eventos.

Programa tareas periódicas​

Usa un trigger programado cuando el flujo no depende de un evento externo, sino de una rutina diaria, semanal o mensual.

Ejemplos frecuentes:

  • recordatorios operativos
  • revisiones de backlog
  • chequeos de estados pendientes
  • sincronizaciones periódicas con otros sistemas

Orquesta ramas paralelas​

Usa bloques paralelos cuando varias tareas pueden ejecutarse al mismo tiempo y necesitas esperar a que todas terminen antes de continuar.

Este patrón sirve, por ejemplo, para:

  • pedir revisión a distintas áreas
  • llamar más de un sistema externo
  • separar validaciones independientes

Usa Dividir flujo para abrir ramas y Unir flujo para continuar cuando todas hayan llegado al punto de reunión.