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Configura las notificaciones

El sistema envía notificaciones automáticas para mantener informados a todos los involucrados. Puedes configurar el comportamiento de estas notificaciones en el dashboard de administración o vía API.

Tipos de notificaciones al usuario​

Notificaciones informativas​

Correo de recepción de solicitud​

Cuando se crea una solicitud de derechos, se enviará una notificación informativa al usuario por correo electrónico indicando que su solicitud ha sido creada y el código de la solicitud para que pueda consultar su estado.

En el correo se le indicará que su solicitud se comenzará a procesar una vez que valide su identidad y se le proporcionará un link para que pueda hacerlo en caso de que no lo haya hecho.

Correo de validación de identidad exitosa​

Cuando el usuario valida su identidad, se enviará una notificación informativa al usuario por correo electrónico indicando que su identidad ha sido validada y el código de la solicitud para que pueda consultar el estado de su solicitud.

Notificaciones funcionales​

Correo de recuperación de código de solicitud​

El usuario puede solicitar recuperar el código de su solicitud de derechos en el portal de consulta de estado de solicitudes. Si lo hace, se enviará una notificación funcional al usuario por correo electrónico con el código de la última solicitud enviada.

Deshabilitar el envío de notificaciones​

Desactiva el envío de correos electrónicos informativos o funcionales si deseas manejar el envío de estos correos electrónicos por tu cuenta.

Configuración en el dashboard​

Accede a la configuración de tu compañía en el dashboard de administración y deshabilita el envío de notificaciones en la sección de Solicitudes de derechos según tus necesidades.

Configuración vía API​

Usando el endpoint PATCH /api/v1/config puedes desactivar el envío de correos electrónicos informativos o funcionales. Define la opción data_subject_request.disable_informative_emails o data_subject_request.disable_functional_emails en el body de la petición.

body
{
  "data_subject_request": {
    "disable_informative_emails": true,
    "disable_functional_emails": true
  }
}

Notificaciones al equipo interno​

Se pueden configurar envíos de notificaciones o recordatorios al equipo interno que esté encargado de responder a las solicitudes de derechos. Se pueden enviar cada vez que se cree una solicitud de derechos, cuando se asigne una solicitud a un usuario específico, cuando se cambie el estado de una solicitud de derechos o cuando esté por vencer un plazo legal.

⭐Disponible como add-on

Esta funcionalidad está disponible como add-on en ciertos planes. Consulta por los planes completando el siguiente formulario.